特定商取引法に基づく 表記

通信販売に関する表示事項（Stripe決済対応）

最終更新: 2026-03-24

事業者名

株式会社 ONE STEP（ワンステップ） ONE STEP Co., Ltd.

代表者（運営責任者）

小野貴志

所在地

〒101-0024 東京都千代田区神田和泉町1-6-16 大和ビル405 Yamato Bldg. 405, 1-6-16 Kanda Izumicho, Chiyoda-ku, Tokyo 101-0024, Japan

電話番号

TEL: 03-6821-6715（固定電話） サポート窓口と同じ番号です。

メールアドレス

o@onestepinc.jp 【対応時間】平日 10:00〜16:00（土日祝除く）

申込の有効期限

購入手続き画面で表示される期限内にお支払いが完了しない場合、当該お申し込みは自動的に無効となる場合があります。 コンビニ決済の支払期限は、決済画面および案内メールに表示される日時に従います。

販売数量・販売条件

デジタルコンテンツ・役務のため在庫の概念はありませんが、システム保守、法令遵守、または不正利用防止のため、購入回数・購入上限・提供対象を制限する場合があります。 最新の提供条件は各購入画面に表示します。

決済の取扱い（Stripe）

・購入・チャージ・プラン決済は Stripe を通じて処理されます。 ・クレジットカード番号等の機微な決済情報は Stripe 側で取り扱われ、当社サーバーに保存されません。 ・取引内容は、Stripe の決済ステータスおよび当社の取引通知に従ってアカウントへ反映されます。

販売価格

各オプションプラン・エールコインチャージ・ライブチケット等の購入画面に表示されている価格（税込）が販売価格です。

商品代金以外の必要料金

・インターネット接続に必要な通信料金は、お客様のご負担となります。 ・決済手数料: クレジットカード・デビットカードは購入画面の表示に従います。コンビニ決済を利用する場合は、決済代行手数料等が別途かかる場合があります（購入画面に表示）。 ・出金時の銀行手数料等が発生する場合があります。

支払方法

Stripe 経由のクレジットカード・デビットカード、およびコンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート等、提供時）。各決済方法の詳細は購入画面でご確認ください。

支払時期

・エールコインチャージ、オプションプランの購入、ライブチケット等: お申し込み・購入手続きの確定時に決済されます。 ・本サービスでは、主に Stripe の都度決済（PaymentIntent 等）により、所定の利用期間（例: 月額プランは原則30日間、年額プランは原則365日間）を付与する方式です。毎月同一日の自動継続課金（Stripe Subscription）を利用しない場合、次期以降のご利用は有効期限前に再度お手続きいただく必要があります。

サービスの提供時期

・エールコインのチャージ: 決済完了後、速やかにアカウントへ反映します。 ・コンビニ払い: 店舗でのお支払い完了後、入金確認まで数営業日を要する場合があります。 ・プラン・オプション購入（Stripe カード決済）: 決済完了後、速やかに利用可能となります。 ・その他（ビデオ通話・ライブ配信等）: 各サービス画面の案内に従います。

返品・交換・返金

・デジタルコンテンツ・役務の性質上、お客様都合による購入後の返品・交換・返金は原則お受けしておりません。 ・不良、誤課金（重複課金を含む）、または当社に帰責事由がある場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。内容確認のうえ、返金その他の適切な対応を行います。 ・当社都合による返金が確定した場合、原則として返金確定日から7営業日以内に返金処理を行います（カード会社・決済事業者の処理状況により実際の着金日は前後する場合があります）。

中途解約

・プラン・オプションの停止や更新管理は、ログイン後のプラン管理画面（/plan-management）等から行えます。 ・本サービスは主に都度決済のため、「次回自動課金の停止」ではなく、次回以降の更新を行わない／所定の停止操作を行うことで次期以降の課金を避けられます。 ・既に決済済みの期間については、付与済みの有効期限満了まで利用可能です。

違法行為等に伴う収益の取り扱いについて

ユーザーの行為が関連法令に抵触する、またはその疑いがあると当社が合理的根拠に基づき判断した場合、適用法令および利用規約の範囲で、当該ユーザーに対する収益の支払いを留保または停止することがあります。 当社に損害が発生し、かつ法令上認められる範囲では、当該収益を損害の填補に充当する場合があります。